第149章 “帮忙”

  第149章 “帮忙”

  在当代，公关学科里有一个很重要的概念，叫做“黄金公关时间”

  传统纸媒时代，这个黄金时间差不多是24小时，或者48小时。

  可到了互联网时代，“黄金公关时间”被进一步分为了两种，一种是自然发酵的舆情，这种舆情的黄金处理时间是6小时到12小时。

  其次，则是“针对性”舆情，也就是有“第三方”参与的舆情。

  这种舆情是最棘手的，如果想要解决这种舆情，黄金处理时间，则被进一步压缩，普遍是2到6小时就必须要回应。

  在现互联网时代的公关中，一旦错过“黄金公关时间”那么接下来的一切都会变得越来越棘手。

  因为一旦错过这个时间，遭受舆情的尝试便会失去叙事权，哪怕是沉默，也不行。

  现代互联网舆情体系中，沉默就代表“默认”，也代表主动“放弃”叙事权。

  除此之外，在当代互联网。

  一个主体在处理舆情的过程中，他的第一次发言，或者说第一次解决公关的手段，其权重是远大于后面的所有发言权重的。

  很多二游厂商都会犯的一个错误，就是遇到问题之后，一开始会摆一个比较高的姿态，然后发现好像舆情太大，第二次开始才逐步滑跪。

  这种道歉玩家是不买账的。

  因为当群体愤怒达到极致之后你再进行道歉，会让玩家觉得你的道歉是因为群体愤怒，你扛不住了，然后你才去道歉。

  简单来说就是“你不是知道错了，而是知道自己要死了”