啊。”

许红果从旁边搬了一把椅子，耐心给凤姨解释。

许红果“凤姨，做生意本来就是有赚有赔。”

许红果“我们就是应该从客人的角度出发，去考虑他们的需求。”

许红果“其实退货好说，咱们有退货险。”

许红果“只要商品没问题，它就可以进行二次售卖。”

“关键这个，你说不好吃，别人说好吃。”

“我就没听说过，不好吃就可以退款的，真是太过分了！”

许红果拍了拍凤姨的肩膀。

许红果“您别生气，这个客人一旦不满意，评价就会很难看。”

许红果“评价会影响其他客人的进入，还有复购率。”

许红果“开网店就是这样，我们服务的目的就是让客人满意。”

“红果，你一个学艺术的，怎么这么了解这些呢？”

许红果“我姐是这个专业的。”

许红果“而且我大学室友开过网店，我给她当过客服，略懂一二。”